Borrar la memoria caché y las cookies

Reiniciar la sesión soluciona la mayoría de los problemas que pueden surgir con el inicio o acceso a los contenidos. Para reiniciar la sesión, es necesario borrar la memoria caché y las cookies del navegador, cerrar todas las pestañas y ventanas, luego reiniciar el navegador y volver a intentarlo. Además, podrías probar un navegador web alternativo, con el fin de descartar que sea un problema específico del navegador.

Google Chrome

1. En la barra del navegador, ingresa: chrome://settings/clearBrowserData
2. Selecciona los elementos que deseas borrar (por ejemplo,borrar el historial de navegación, las cookies y otros datos del sitio, el historial de descargas, la caché y los datos).
3.  Puedes elegir el periodo del que quieres borrar los datos haciendo clic en el menú desplegable y seleccionando "Intervalo de tiempo". Para borrar toda la caché y las cookies, selecciona "Desde siempre".
4. Marca todas las casillas para borrar todos los datos.
5. Haz clic en el botón azul "Borrar datos".

Firefox

1. En el menú Herramientas, selecciona Limpiar el historial reciente.
2. En el Periodo de tiempo para borrar, despliega el menú y selecciona el periodo deseado. Para borrar toda la memoria caché, selecciona Todo.
3. Haz clic en la flecha hacia abajo junto a Detalles para elegir qué elementos borrar
4. Haz clic en Borrar ahora

Internet Explorer 8 y posterior

1. En el menú Seguridad en la parte superior derecha, haz clic en Eliminar el historial de exploración
2. Anula la selección de Preservar los datos de sitios web favoritos y selecciona Archivos temporales de internet, cookies e historial
3. Haz clic en Eliminar

Internet Explorer 7

1. En el menú Herramientas en la parte superior derecha, selecciona Opciones de internet
2. Para borrar la memoria caché, haz clic en Eliminar archivos
3. Para eliminar las cookies, haz clic en Eliminar cookies
4. Para eliminar el historial, haz clic en Eliminar historial
5. Haz clic en Cerrar y luego haz clic en OK para salir

Safari

1.  Desde el botón con tres líneas situado en la esquina superior derecha, haz clic para abrir las opciones del menú
2. Haz clic en Historial
3. Haz clic en Borrar historial reciente
4. Haz clic en el menú desplegable Detalles
5. Selecciona Memoria caché y cookies
6. Haz clic en Borrar ahora

Microsoft Edge

1.  Haz clic en el botón de tres líneas de la esquina superior derecha
2. Haz clic en el botón con forma de reloj del historial
3. Aquí podrás ver tu historial de navegación
4. Haz clic en Borrar historial y luego en Mostrar más
5. Selecciona Memoria caché y cookies
6. Haz clic en Borrar

Android:

1. Abre los ajustes en el teléfono.
2. Ve a "Almacenamiento". *Si tu teléfono tiene Android Oreo o una versión anterior, abre la página de configuración del "Administrador de aplicaciones".
   
   
3. Toca "Otras aplicaciones".
4. Encuentra la aplicación de la NBA en la lista.
5. Toca "Borrar almacenamiento" y "Borrar caché".

Amazon Fire TV

1. Con las teclas de navegación del mando de tu Fire TV, desplázate hacia abajo y elige "Configuración".
2. Navega por el menú y selecciona "Aplicaciones".
3. En la bandeja de aplicaciones, selecciona "Administrar todas las aplicaciones".
4. Selecciona la app de la NBA de la lista de aplicaciones instaladas.
5. Elige "Borrar caché" o "Borrar datos". Haz clic en "Aceptar" para confirmar la selección.

Tablet Fire de Amazon

1. Ve a "Configuración" deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para mostrar el menú "Acción rápida".
2. Toca "Aplicaciones".
3. Selecciona "Administrar todas las aplicaciones".
4. Selecciona la app de la NBA.
5. Toca el botón "Borrar caché" para borrar la memoria caché de la aplicación.