Démarrer une nouvelle session remédie à la plupart des problèmes que vous pouvez rencontrer pour vous connecter ou accéder au contenu. Pour démarrer une nouvelle session, vous devez effacer le cache de votre navigateur et les cookies, fermez tous les onglets du navigateur et les fenêtres, puis ouvrez une nouvelle instance du navigateur et essayez à nouveau. Vous pouvez également essayer un autre navigateur Web afin d'éliminer tout problème spécifique du navigateur.
Google Chrome
- Dans la barre du navigateur, entrez: chrome: // settings / clearBrowserData
- Sélectionnez les éléments que vous souhaitez effacer (par exemple, effacer l'historique de navigation, les cookies et autres données du site, l'historique des téléchargements, le cache et les données)
- Vous pouvez choisir la période pour laquelle vous souhaitez effacer les données en cliquant sur le menu déroulant Période. Pour effacer l'intégralité de votre cache et de vos cookies, sélectionnez « Toutes les données »
- Cochez toutes les cases pour effacer l'ensemble des données
- Cliquez sur le bouton bleu « Effacer les données »
Firefox
- Dans le menu Outils, sélectionnez Supprimer l'historique récent.
- Pour la plage de temps à effacer: menu déroulant, sélectionnez la plage désirée; pour effacer la totalité de votre cache, sélectionnez Tout.
- Cliquez sur la flèche à côté de « Détails » pour choisir les éléments à effacer
- Cliquez sur Effacer maintenant
Internet Explorer 8 et plus
- Dans le menu Sécurité en haut à droite, cliquez sur Supprimer l'historique de navigation
- Désélectionnez Conserver données préférées du site Web, et sélectionnez les fichiers Internet temporaires, les cookies et l'historique
- Cliquez sur Supprimer
Internet Explorer 7
- Dans le menu Outils en haut à droite, sélectionnez Options Internet
- Pour supprimer votre cache, cliquez sur Supprimer les fichiers
- Pour supprimer vos cookies, cliquez sur Supprimer les cookies
- Pour supprimer votre historique, cliquez sur Supprimer l'historique
- Cliquez sur Fermer, puis cliquez sur OK pour quitter
Safari
- A partir du bouton à 3 points dans le coin supérieur droit, cliquez pour ouvrir les options de menu
- Cliquez sur Historique
- Cliquez sur Effacer l'historique récent
- Cliquez sur la liste déroulante Détails
- Sélectionnez le cache et les cookies
- Cliquez sur Effacer maintenant
Microsoft Edge
- Cliquez sur le bouton à trois points en haut à droite
- Cliquez sur le bouton de l'historique en forme d'horloge
- Ici, vous pourrez voir votre historique de navigation
- Cliquez sur Effacer l'historique puis Afficher plus
- Sélectionnez le cache et les cookies
- Cliquez sur Effacer
Android
- Ouvrez Paramètres sur votre téléphone
- Appuyez sur Stockage pour ouvrir les paramètres de stockage* Si votre téléphone fonctionne avec Android Oreo ou une version antérieure, ouvrez la page des paramètres du gestionnaire d'applications
- Appuyez sur Autres applications
- Trouvez l'application NBA dans la liste
- Appuyez sur Vider le cache et Effacer les données
Amazon Fire TV
- À l'aide des touches de navigation de votre télécommande Fire TV, faites défiler vers le bas et sélectionnez « Paramètres »
- Parcourez le menu et sélectionnez « Applications »
- Sélectionnez « Gérer toutes les applications » dans la barre des applications
- Sélectionnez l'application NBA dans la liste des applications installées
- Sélectionnez « Vider le cache » ou « Effacer les données » Sélectionnez « OK » pour confirmer la sélection
Tablette Amazon Fire
- Accédez aux « Paramètres » en faisant glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour afficher le menu Actions rapides
- Appuyez sur « Applications »
- Sélectionnez « Gérer toutes les applications »
- Sélectionnez l'application NBA
- Appuyez sur le bouton « Vider le cache » pour effacer la mémoire cache de l'application