Un fichier HAR est un journal répertoriant toutes les requêtes et réponses réseau effectuées par un navigateur Web lors d’une session de navigation. Pendant le dépannage, notre équipe peut demander aux fans de fournir un fichier HAR, car ceux-ci permettent à nos équipes de développement de diagnostiquer des problèmes techniques inattendus, susceptibles de survenir pendant l’utilisation du site NBA.com.
Les instructions ci-dessous expliquent comment générer un fichier HAR sur les principaux navigateurs.
Chrome
- Allez à la page où l’erreur est survenue
- Ouvrez le menu Chrome (⋮) en haut à droite de la fenêtre du navigateur, puis sélectionnez Plus d’outils > Outils de développement. Les Outils de développement s’ouvriront dans un panneau situé sur le côté ou en bas de Chrome.
- Cliquez sur l’onglet Réseau. Activez ensuite l’option Conserver le journal.
- L’enregistrement devrait démarrer automatiquement : vous verrez alors apparaître un cercle rouge en haut à gauche de l’onglet Réseau. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur le cercle noir pour lancer l’enregistrement de l’activité dans votre navigateur, puis actualisez la page sur laquelle vous êtes. L’objectif est de reproduire le problème que vous rencontrez pendant que Google Chrome enregistre l’activité.
- Dès lors que le problème se reproduit, cliquez sur l’icône de téléchargement située à droite du panneau supérieur pour télécharger et enregistrer le fichier HAR.
Firefox
- Allez à la page où l’erreur est survenue
- Ouvrez le menu Firefox (trois lignes horizontales parallèles) en haut à droite de la fenêtre du navigateur, puis sélectionnez Plus d’outils > Outils de développement. Les Outils de développement s’ouvriront dans un panneau situé sur le côté ou en bas de Firefox.
- Cliquez sur l’onglet Réseau. Avant de commencer la capture, assurez-vous d’activer l’option Conserver les journaux. Cette option est accessible en cliquant sur l’icône en forme d’engrenage dans la barre d’outils des Outils de développement.
- L’enregistrement démarre automatiquement, dès lors que vous effectuez des actions dans le navigateur. Si ce n’est pas le cas, actualisez la page sur laquelle vous êtes. L’objectif est de reproduire le problème que vous rencontrez pendant que Firefox enregistre l’activité.
- Dès lors que le problème se reproduit et que vous voyez l’ensemble des actions apparaître dans le panneau Réseau des Outils de développement, faites un clic droit n’importe où sous la colonne « Fichier », puis sélectionnez « Tout enregistrer au format HAR ».
Safari
- Allez à la page où l’erreur est survenue
- Sélectionnez le menu Développement, puis cliquez sur Afficher l’inspecteur Web.
- Cliquez sur l’onglet Réseau.
- L’enregistrement démarre automatiquement, dès lors que vous effectuez des actions dans le navigateur. Si ce n’est pas le cas, actualisez la page sur laquelle vous êtes. L’objectif est de reproduire le problème que vous rencontrez pendant que Safari enregistre l’activité.
- Dès lors que le problème se reproduit, cliquez sur l’icône Exporter et enregistrez le fichier HAR
Edge
- Allez à la page où l’erreur est survenue
- Sélectionnez le menu Edge (⋮), puis cliquez sur Plus d’outils > Outils de développement
- Cliquez sur l’onglet Réseau.
- L’enregistrement démarre automatiquement, dès lors que vous effectuez des actions dans le navigateur. Si ce n’est pas le cas, actualisez la page sur laquelle vous êtes. L’objectif est de reproduire le problème que vous rencontrez pendant qu’Edge enregistre l’activité.
- Dès lors que le problème se reproduit, faites un clic droit dans l’onglet Réseau, puis sélectionnez « Tout enregistrer au format HAR ».