L'avvio di una nuova sessione risolve la maggior parte dei problemi che possono verificarsi con il login o l'accesso ai contenuti. Per avviare una nuova sessione, è necessario svuotare la cache e cancellare i cookie, chiudere tutte le schede del browser e le finestre, quindi aprire una nuova finestra del browser e riprovare. Inoltre, si consiglia di provare un browser web alternativo al fine di escludere qualsiasi problema legato a uno specifico browser.
Google Chrome
- Nella barra del browser digitare: chrome://settings/clearBrowserData
- Selezionare gli elementi che si desidera cancellare (per es. , Cancella cronologia di navigazione, Cookie e altri dati del sito, Cronologia download, Cache e dati)
- È possibile scegliere il periodo di tempo per il quale si desidera cancellare i dati facendo clic sul menu a discesa Intervallo di tempo. Per svuotare l'intera cache e cancellare i cookie, seleziona "Sempre"
- Seleziona tutte le caselle per cancellare tutti i dati
- Fai clic sul pulsante blu "Cancella dati"
Firefox
- Dal menu Strumenti, selezionare Cancella cronologia recente.
- Dall'Intervallo di tempo da cancellare: nel menu a tendina selezionare l'intervallo desiderato; per svuotare l'intera cache, selezionare Tutto.
- Fare clic sulla freccia rivolta verso il basso accanto a "Dettagli" per scegliere quali elementi cancellare
- Fare clic su Cancella adesso
Internet Explorer 8 e versioni successive
- Dal menu Sicurezza in alto a destra, fare clic su Elimina cronologia navigazione
- Deselezionare Conserva i dati sui siti Web preferiti e selezionare File temporanei Internet, cookie e cronologia
- Fare clic su Elimina
Internet Explorer 7
- Dal menu Strumenti in alto a destra, selezionare Opzioni Internet
- Per svuotare la cache, fare clic su Elimina file
- Per eliminare i cookie, fare clic su Elimina cookie
- Per eliminare la cronologia, fare clic su Elimina cronologia
- Fare clic su Chiudi e quindi su OK per uscire
Safari
- Dal pulsante situato nell'angolo in alto a destra, fare clic per aprire le opzioni del menu
- Fare clic su Cronologia
- Cliccare su Cancella cronologia recente
- Fare clic nella tendina su Dettagli
- Selezionare la cache e i cookie
- Fare clic su Cancella adesso
Microsoft Edge
- Fare clic sul pulsante situato nell'angolo in alto a destra
- Fare clic sul pulsante a forma di orologio della cronologia
- Qui si potrà visualizzare la cronologia di navigazione
- Fare clic su Cancella cronologia e quindi su Mostra altro
- Selezionare la cache e i cookie
- Fare clic su Cancella
Android
- Apri le impostazioni del tuo telefono
- Tocca l'intestazione Memoria per aprire la pagina delle impostazioni *Se il tuo telefono esegue Android Oreo o versioni precedenti, apri la pagina delle impostazioni di Gestione app
- Tocca l'intestazione Altre app
- Trova l'app NBA nell'elenco
- Tocca "Cancella cache" e "Cancella dati".
Amazon Fire TV
- Utilizzando i tasti di navigazione del telecomando Fire TV, scorri verso il basso e seleziona "Impostazioni".
- Sfoglia il menu e seleziona "Applicazioni".
- Seleziona "Gestisci tutte le applicazioni" dalla barra delle applicazioni.
- Seleziona l'app NBA dall'elenco delle app installate.
- Seleziona "Cancella cache" o "Cancella dati". Seleziona "OK" per confermare la selezione.
Tablet Amazon Fire
- Vai su "Impostazioni" scorrendo verso il basso dalla parte superiore dello schermo per visualizzare il menu Azione rapida.
- Tocca "Applicazioni"
- Seleziona "Gestisci tutte le applicazioni"
- Seleziona l'app NBA
- Tocca il pulsante "Cancella cache" per svuotare la memoria cache dell'app.