In caso di problemi, puoi provare a forzare la chiusura dell'app seguendo i passaggi seguenti. Se utilizzi un browser web, esci dal browser web. Il riavvio del dispositivo può risolvere problemi comuni come il blocco delle partite, problemi di accesso e caricamenti delle partite non riusciti.
iPhone:
- Dalla schermata principale del telefono, tocca due volte il pulsante Home per aprire l'elenco delle app aperte, oppure su iPhone 10 o versioni successive: scorri verso l'alto fino al centro dello schermo e verso destra per mostrare l'elenco delle app aperte
- Fai scorrere le app verso l'alto per chiuderle
- Tocca il pulsante Home per tornare alla schermata principale.
Android
- Nella schermata principale del dispositivo, tocca Impostazioni.
- Vai alla schermata App o Gestione applicazioni del tuo dispositivo.
- Nella scheda delle app scaricate, tocca l'app NBA
- In Informazioni sull'app, tocca Forza interruzione.
- Apparirà una finestra pop-up. Tocca OK per procedere con l'arresto forzato dell'app.
- Vai alla schermata iniziale e riavvia l'app.
Roku:
La maggior parte dei problemi può essere risolta riavviando il dispositivo. Per riavviare il dispositivo:
- Dal menu principale, vai su "Impostazioni".
- Seleziona "Sistema" e poi "Riavvia sistema".
- Seleziona "Riavvia".
- Attendi che il tuo sistema si spenga e si riavvii.
Se non riesci a riavviare il lettore tramite le impostazioni di sistema, prova a scollegare il dispositivo.
- Scollega la spina del lettore dalla presa a cui è collegato.
- Attendi 20 secondi.
- Ricollega il dispositivo e attendi il riavvio del dispositivo.
Xbox One, Xbox Series X:
- Vai alla schermata principale e tocca il pulsante Guida sul controller per aprire il menu Guida Xbox.
- Vai alle impostazioni
- Scegli "Alimentazione e avvio"
- Scegli "Riavvia ora", quindi "Sì" per confermare.
- Puoi riavviare la console premendo il pulsante di accensione Xbox per 10 secondi.
Apple TV:
- Seleziona Impostazioni dal menu principale di Apple TV.
- In Impostazioni, seleziona Generali.
- Scorri verso il basso e seleziona Riavvia.
- Se non riesci a riavviare Apple TV perché non risponde, tieni premuti i pulsanti Menu e Giù sul telecomando per sei secondi.
- Rilascia i pulsanti quando la spia lampeggia rapidamente.
- Scollega il cavo di alimentazione di Apple TV per tre secondi, quindi ricollegalo.
NVIDIA Shield:
- Nella schermata iniziale di Shield, seleziona l'icona "Alimentazione" e "Riavvia".
- Tieni premuto il pulsante NVIDIA (sul dispositivo) finché la luce non si accende, attendi venti secondi prima di toccare di nuovo leggermente il pulsante NVIDIA.
- Scollega il cavo di alimentazione e attendi 30 secondi prima di ricollegarlo.
Amazon Fire TV:
- Rimuovi la spina dell'adattatore di alimentazione dal retro di Fire TV.
- Attendi almeno venti secondi.
- Ricollega il dispositivo, quindi riaccendilo.
Tablet Amazon Fire:
- Vai su "Impostazioni" scorrendo verso il basso dalla parte superiore dello schermo per visualizzare il menu Azione rapida.
- Tocca "Applicazioni"
- Seleziona "Gestisci tutte le applicazioni"
- Seleziona l'app NBA
- Tocca il pulsante "Forza interruzione"
- Scegli "OK" per procedere
PlayStation 4, 5:
- Seleziona l'app NBA
- Premi il tasto triangolo sul controller per visualizzare ulteriori opzioni
- Seleziona Elimina e seleziona Sì nella finestra pop-up