キャッシュとクッキーの削除

ログイン時やコンテンツへのアクセス時に発生する問題の多くは、新しいセッションを開始すると解消できます。 新しいセッションを開始するには、ブラウザのキャッシュとクッキーを削除し、ブラウザのタブとウィンドウをすべて閉じ、新しくブラウザを開いて、再試行する必要があります。 また、特定のブラウザに関する問題の場合もあるため、別のウェブブラウザの使用もご検討ください。

Google Chrome

1. こちらをクリックして、お使いのデバイスの種類に応じた手順に従ってください。

Firefox

1. こちらをクリックして、Cookieとサイトデータを消去する手順に従ってください。

Safari

1. AppleデバイスでキャッシュとCookieを消去する手順については、こちらをクリックしてください。

Microsoft Edge

1. Microsoft EdgeでキャッシュとCookieを消去する手順については、こちらをクリックしてください。

Android

1. Androidでキャッシュとアプリデータを消去する手順については、こちらをクリックしてください。

Amazon Fire TV

1. Fire TVでアプリデータを消去する手順については、こちらをクリックしてください。

Amazon Fire Tablet

1. Fire Tabletでアプリデータを消去する手順については、こちらをクリックしてください。