追加のヘルプ

ここに記載された情報では解決できない技術上の問題が発生した場合には、NBAカスタマーサポートまでEメールまたはライブチャットにてお問合せください。

サポートにお問合せの際には、以下の情報の該当す箇所をできるだけ多くご提供いただけると、サポートプロセスが迅速に進みます。

  • デバイス(例:iPad、Samsung Galaxy S7)
  • オペレーティングシステム (例:Windows Vista、Mac OSX)
  • ウェブブラウザ(例:Google Chrome、IE11)
  • 物理的な位置情報(都市/州/国)
  • インターネット接続
    • ネットワークの種類(例:家、オフィス、キャンパス)
    • サービスプロバイダー (例:Comcast、Time Warner)
    • サービスタイプ (例:ケーブルモデム、DSL/ADSL、モバイルエアカード)
    • 有線または無線
    • 帯域幅ダウンロード速度(ここで確認できます)ベースラインとしてロケーションをニューヨークに変更します
  • デバイスのファイアウォールやセキュリティアプリケーション (例:Avast、Norton)
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