問題が発生している場合は、以下の手順に従ってアプリを強制終了してみてください。ウェブブラウザをご利用の場合は、ウェブブラウザを終了してください。デバイスを再起動すると、ゲームのフリーズ、サインインの問題、ゲームのロードに失敗するなどの一般的な問題が解決する場合があります。
iPhone:
- スマートフォンのホーム画面で、ホームボタンをダブルタップしてアプリスイッチャーを開くか、iPhone 10以降の場合は画面中央から右へスワイプしてアプリスイッチャーを開きます。
- アプリを上にスワイプして閉じます。
- ホームボタンをタップしてホーム画面に戻ります。
Android:
- デバイスのホーム画面で「設定」をタップします。
- デバイスのアプリまたはアプリケーションマネージャーに移動します。
- 「ダウンロード済み」タブでNBAアプリをタップします。
- 「アプリ情報」で「強制停止」をタップします。
- ポップアップボックスが表示されます。「OK」をタップしてアプリの強制停止を続行します。
- ホーム画面に戻り、アプリを再起動します。
Roku:
ほとんどの問題は、デバイスを再起動することで解決できます。デバイスの再起動方法は次のとおりです。
- メインメニューから「設定」に移動します。
- 「システム」を選択し、「電源」を選択します。
- 「システムの再起動」を選択します。
- 「再起動」を選択します。
- システムが自動的にシャットダウンし、再起動するまでお待ちください。
システム設定からプレーヤーを再起動できない場合は、デバイスの電源プラグを抜いてみてください。
- プレーヤーの電源アダプターのプラグを、接続されているコンセントから抜きます。
- 20秒間お待ちください。
- デバイスを再度差し込み、デバイスが再起動するまでお待ちください。
Xbox One、Xbox Series X:
- ホーム画面に移動し、コントローラーの「Xbox ボタン」をタップして、Xbox ガイド メニューを開きます。
- 「設定」に移動します。
- 「一般」を選択します。
- 「電源オプション」を選択し、「今すぐシャットダウン」または「今すぐ再起動」を選択して、選択を確定します。
- Xbox 電源ボタンを10秒間押し続けると、コンソールを再起動できます。
Apple TV:
- Apple TVのメインメニューから「設定」を選択します。
- 「設定」で「システム」を選択します。
- 下にスクロールして「再起動」を選択します。
- Apple TVが反応しないために再起動できない場合は、リモコンのメニューボタンと下ボタンを6秒間押し続けます。
- インジケーターライトが高速点滅したらボタンを放します。
- Apple TVの電源コードを3秒間抜き、再度差し込みます。
NVIDIA Shield:
- Shieldのホーム画面で、「電源」アイコンを選択し、「再起動」を選択します。
- デバイス上のNVIDIAボタンをライトが点灯するまで押し続け、20秒間待ってからもう一度NVIDIAボタンを軽くタップします。
- 電源コードを抜き、30秒間待ってから再度差し込みます。
Amazon Fire TV:
- Fire TVの背面から電源アダプタのプラグを取り外します。
- 少なくとも20秒間待ちます。
- デバイスを再度差し込み、電源を入れます。
Amazon Fireタブレット:
- 画面上部から下にスワイプして「設定」に移動し、クイックアクションメニューを表示します。
- 「アプリケーション」をタップします。
- 「すべてのアプリケーションを管理」を選択します。
- NBAアプリを選択します。
- 「強制停止」ボタンをタップします。
- 「OK」を選択して続行します。
PlayStation 4、5:
- NBAアプリをハイライトします。
- コントローラーのスタートボタンを押して、追加オプションを表示します。
- 「削除」を選択し、ポップアップで「はい」を選択します。