문제가 발생하면 아래 단계에 따라 앱을 강제 종료해 보세요. 웹 브라우저를 사용하는 경우 웹 브라우저를 종료하세요. 기기를 다시 시작하면 게임 멈춤, 로그인 문제, 게임 로드 실패 등의 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.
iPhone:
- 휴대폰 홈 화면에서 홈 버튼을 두 번 탭하여 앱 전환기를 열거나, iPhone 10 이상에서는 화면 중앙까지 위로 스와이프한 후 오른쪽으로 스와이프하여 앱 전환기를 엽니다.
- 앱을 위로 스와이프하여 닫습니다.
- 홈 버튼을 탭하여 홈 화면으로 돌아갑니다.
Android:
- 기기 홈 화면에서 설정을 탭합니다.
- 기기의 앱 또는 애플리케이션 관리자로 이동합니다.
- '다운로드됨' 탭에서 'NBA 앱'을 탭합니다.
- 앱 정보에서 '강제 종료'를 탭합니다.
- 팝업 상자가 나타납니다. '확인'을 탭하여 앱을 강제 종료합니다.
- 홈 화면으로 이동하여 앱을 다시 실행합니다.
Roku:
대부분의 문제는 기기를 다시 시작하면 해결됩니다. 기기를 다시 시작하려면 다음을 수행하세요.
- 기본 메뉴에서 "설정"으로 이동하세요.
- "시스템"을 선택한 다음 "전원"을 선택하세요.
- "시스템 다시 시작"을 선택하세요.
- "다시 시작"을 선택하세요.
시스템이 자동으로 종료되었다가 다시 시작될 때까지 기다리세요.
시스템 설정을 통해 플레이어를 다시 시작할 수 없는 경우 기기의 플러그를 뽑아 보세요.
- 플레이어의 전원 어댑터 플러그를 연결된 콘센트에서 분리하세요.
- 20초 동안 기다리세요.
- 기기를 다시 연결하고 다시 시작될 때까지 기다리세요.
Xbox One, Xbox Series X:
- 홈 화면으로 이동하여 컨트롤러의 "Xbox 버튼"을 탭하여 Xbox 가이드 메뉴를 엽니다.
- 설정으로 이동하세요.
- "일반"을 선택하세요.
- "전원 옵션"을 선택한 다음 "지금 종료" 또는 "지금 다시 시작"을 선택하고 선택 사항을 확인하세요.
- Xbox 전원 버튼을 10초 동안 눌러 본체를 다시 시작할 수 있습니다.
Apple TV:
- Apple TV 주 메뉴에서 설정을 선택하세요.
- 설정에서 시스템을 선택하세요.
- 아래로 스크롤하여 재시동을 선택하세요.
- Apple TV가 응답하지 않아 재시동할 수 없는 경우, 리모컨의 메뉴 버튼과 아래쪽 버튼을 6초 동안 길게 누르세요.
- 표시등이 빠르게 깜박이면 버튼에서 손을 떼세요.
- Apple TV 전원 코드를 3초 동안 뽑았다가 다시 연결하세요.
NVIDIA Shield:
- Shield 홈 화면에서 "전원" 아이콘을 선택하고 "재시동"을 선택하세요.
- NVIDIA 버튼(기기의)을 표시등이 켜질 때까지 누르고 20초 동안 기다린 후 NVIDIA 버튼을 다시 가볍게 탭하세요.
- 전원 코드를 뽑았다가 30초 동안 기다린 후 다시 연결하세요.
Amazon Fire TV:
- Fire TV 뒷면에서 전원 어댑터 플러그를 뽑으세요.
- 최소 20초 동안 기다리세요.
- 기기를 다시 연결한 후 전원을 켜세요.
Amazon Fire 태블릿:
- 화면 상단에서 아래로 스와이프하여 "설정"으로 이동하면 빠른 작업 메뉴가 나타납니다.
- "애플리케이션"을 탭합니다.
- "모든 애플리케이션 관리"를 선택합니다.
- NBA 앱을 선택합니다.
- "강제 종료" 버튼을 탭합니다.
- "확인"을 선택하여 계속 진행합니다.
PlayStation 4, 5:
- NBA 앱을 강조 표시합니다.
- 컨트롤러의 시작 버튼을 눌러 추가 옵션을 표시합니다.
- "삭제"를 선택하고 팝업 창에서 "예"를 선택합니다.