문제가 발생한 경우 다음 안내 사항에 따라 앱을 강제 종료해 주세요. 웹 브라우저를 이용 중인 경우에는 해당 웹 브라우저를 종료해 주세요. 화면 멈춤, 로그인 문제, 경기 불러오기 실패 등의 일반적인 문제는 기기를 다시 시작하면 해결됩니다.
iPhone:
- 휴대 전화의 홈 화면에서 홈 버튼을 두 번 탭하여 앱을 전환할 수 있는 앱 스위처를 열거나 iPhone 10 이상에서는 화면을 위로 스와이프하여 앱 스위처를 열어 주세요.
- 앱을 위로 스와이프하여 종료해 주세요
- 홈 화면으로 돌아가려면 홈 버튼을 탭합니다..
Android:
- 기기 홈 화면에서 설정을 탭합니다
- 기기의 앱 또는 애플리케이션 관리자로 이동합니다.
- 다운로드 탭에서 NBA 앱을 탭합니다.
- 앱 정보에서 강제 중지를 누릅니다.
- 팝업 상자가 나타납니다. 확인을 탭하여 앱을 강제 중지합니다
- 홈 화면으로 이동하여 앱을 다시 시작합니다.
Roku:
대부분의 문제는 기기를 다시 시작하여 해결할 수 있습니다. 기기를 다시 시작하는 방법:
- 메인 메뉴에서 "설정"으로 이동합니다.
- "시스템"을 선택한 후 "시스템 다시 시작"을 선택합니다.
- "다시 시작"을 선택합니다.
- 시스템이 자동 종료되어 다시 시작될 때까지 기다려 주세요.
시스템 설정을 통해 플레이어를 다시 시작할 수없는 경우에는 기기의연결을 해제하세요.
- 연결된 콘센트에서 플레이어의 전원 어댑터 플러그를 분리합니다.
- 20초 동안 기다려 주세요.
- 다시 전원을 연결하고 기기가 다시 시작될 때까지 기다립니다.
Xbox One, Xbox Series X:
- 홈 화면으로 이동하여 컨트롤러의 가이드 버튼을 탭하여 Xbox 가이드 메뉴를 열어 주세요.
- 설정으로 이동합니다.
- "전원 & 시작"을 선택합니다.
- "지금 다시 시작"을 선택하고 "예"를 선택합니다.
- Xbox 전원 버튼을 10초 동안 누르면 콘솔을 다시 시작할 수 있습니다.
Apple TV:
- Apple TV 메인 메뉴에서 설정을 선택합니다.
- 설정에서 일반을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 다시 시작을 선택합니다.
- 아무 응답이 없어 Apple TV를 다시 시작할 수 없는 경우에는 리모컨의 메뉴와 다운 버튼을 6초 동안 누른 상태로 기다려 주세요.
- 표시등이 빠르게 깜빡일 때까지 버튼을 눌러 주세요.
- Apple TV 전원 코드를 분리하고 3초 후에 다시 연결합니다.
NVIDIA Shield:
- Shield 홈 화면에서 "전원" 아이콘을 누른 뒤 "다시 시작"을 선택합니다.
- 불이 들어올 때까지 기기의 NVIDIA 버튼을 누르고, 20초 후에 NVIDIA 버튼을 다시 가볍게 탭해주세요.
- 전원 코드를 분리하고 30초 후에 다시 연결합니다.
Amazon Fire TV:
- 이용 중인 Fire TV 후면에서 전원 어댑터를 분리합니다.
- 20초 이상 기다려 주세요.
- 전원을 다시 연결한 뒤 TV를 켜 주세요.
Amazon Fire Tablet:
- 빠른 동작 메뉴를 표시하려면 화면 상단에서 아래로 스와이프하여 "설정"으로 이동합니다.
- "애플리케이션"을 탭합니다.
- "모든 애플리케이션 관리"를 선택합니다.
- NBA 앱을 선택합니다.
- "강제 중지" 버튼을 탭합니다.
- 계속하려면 "확인"을 선택합니다.
PlayStation 4,5:
- NBA 앱을 선택합니다.
- 컨트롤러의 삼각형 버튼을 눌러 추가 옵션을 불러옵니다.
- '삭제'를 선택하고 팝업에서 '예'를 선택합니다.