Sekiranya anda menghadapi masalah, cuba tutup aplikasi secara paksa dengan mengikuti langkah-langkah di bawah. Sekiranya anda menggunakan pelayar web, sila tutup pelayar web tersebut. Memulakan semula peranti anda dapat menyelesaikan masalah biasa seperti pembekuan permainan, masalah log masuk, dan muat permainan yang gagal.
iPhone:
- Dari skrin utama telefon anda, ketik dua kali pada butang Utama untuk membuka pengalih aplikasi atau leret ke tengah dan ke kanan skrin untuk membuka pengalih aplikasi bagi versi iPhone 10 dan ke atas
- Seret Aplikasi ke atas untuk menutupnya
- Ketik butang Utama untuk kembali ke skrin utama.
Android:
- Pada skrin utama peranti anda, ketik Tetapan.
- Pergi ke Aplikasi atau Pengurus Aplikasi peranti anda.
- Di bawah tab Dimuat turun, ketik Aplikasi NBA.
- Di bawah maklumat Aplikasi, ketik Paksa Berhenti.
- Kotak timbul akan muncul. Ketik OK untuk menghentikan aplikasi secara paksa.
- Pergi ke skrin utama anda dan lancarkan semula aplikasi.
Roku:
Sebilangan besar masalah dapat diselesaikan dengan memulakan semula peranti anda. Untuk memulakan semula peranti anda:
- Dari menu Utama, pergi ke "Tetapan".
- Pilih "Sistem" dan kemudian "Mula Semula Sistem".
- Pilih "Mula Semula".
- Tunggu sehingga sistem anda ditutup dan dimulakan semula.
Sekiranya anda tidak dapat memulakan semula melalui tetapan sistem, cuba cabut kabel peranti anda.
- Cabut kabel penyesuai kuasa peranti dari soket yang tersambung.
- Tunggu 20 saat.
- Sambungkan semula peranti anda dan tunggu sehingga peranti anda dimulakan semula.
Xbox One, Xbox Series X:
- Pergi ke Skrin Utama dan ketik butang panduan pada alat kawalan untuk membuka Menu Panduan Xbox.
- Pergi ke Settings
- Pilih "Power & Startup"
- Pilih "Restart now" kemudian "Yes" untuk pengesahan.
- Anda boleh memulakan semula konsol anda dengan menekan butang Kuasa Xbox selama 10 saat.
Apple TV:
- Pilih Tetapan dari Menu Utama Apple TV.
- Di bawah Tetapan, pilih Umum.
- Tatal ke bawah dan pilih Mula Semula.
- Sekiranya anda tidak dapat memulakan semula Apple TV anda kerana tiada tindak balas, tekan dan tahan butang Menu dan Bawah pada alat kawalan jauh selama enam saat.
- Lepaskan butang apabila anda melihat lampu penunjuk berkelip dengan cepat.
- Cabut kabel kuasa Apple TV selama tiga saat kemudian sambungkan kembali.
NVIDIA Shield:
- Pada skrin utama Shield, pilih ikon "Power" dan "Restart".
- Tahan butang NVIDIA (pada peranti) sehingga lampu menyala, tunggu dua puluh saat sebelum menyentuh butang NVIDIA dengan perlahan sekali lagi.
- Cabut kabel kuasa dan tunggu selama 30 saat sebelum menyambungkan kembali.
Amazon Fire TV:
- Tanggalkan kabel penyesuai kuasa dari bahagian belakang Fire TV anda.
- Tunggu sekurang-kurangnya dua puluh saat.
- Sambungkan semula kabel dan hidupkan semula.
Tablet Amazon Fire:
- Pergi ke "Settings" dengan menyeret bahagian atas skrin ke bawah untuk memaparkan menu Quick Action
- Ketik "Application"
- Pilih "Manage All Applications"
- Pilih aplikasi NBA
- Ketik butang "Force Stop"
- Pilih "OK" untuk meneruskan
PlayStation 4,5:
- Pilih Aplikasi NBA
- Tekan butang Segitiga pada alat kawalan untuk mengeluarkan pilihan tambahan
- Pilih Delete dan pilih Yes pada kotak timbul