Apagar cache e cookies

Iniciar uma nova sessão resolve a maioria dos problemas que podem ocorrer no acesso à conta ou ao conteúdo. Para iniciar uma nova sessão, você precisa apagar os cookies e o cache, fechar todas as abas e janelas, abrir uma nova janela do navegador e tentar de novo. Além disso, talvez seja uma boa ideia experimentar um navegador alternativo para excluir a possibilidade de problema específico do navegador.

 

Google Chrome

  1. Na barra do navegador, digite: chrome://settings/clearBrowserData
  2. Selecione os itens que deseja apagar (por exemplo,, limpar histórico de navegação, cookies e dados de outros sites, histórico de downloads, cache e dados)
  3.  Você pode escolher o período de tempo para o qual deseja limpar os dados clicando no menu "Intervalo de tempo". Para limpar todo o cache e todos os cookies, selecione "Sempre"
  4. Selecione todas as caixas para limpar todos os dados
  5. Clique no botão azul "Limpar dados"

Firefox

  1. No menu Ferramentas, selecione "Limpar histórico recente".
  2. Em "Intervalo de tempo a limpar": no menu suspenso, selecione o intervalo desejado. Para limpar todo o cache, selecione "Tudo".
  3. Clique na seta para baixo ao lado de "Detalhes" para escolher os elementos que serão apagados
  4. Clique em Limpar agora

Internet Explorer 8 e posterior

  1. No menu Segurança, no canto superior direito, clique em "Excluir histórico de navegação"
  2. Desmarque "Preservar dados de sites Favoritos" e selecione "Arquivos de Internet Temporários", "Cookies" e "Histórico"
  3. Clique em "Excluir"

Internet Explorer 7

  1. No menu Ferramentas no canto superior direito, selecione "Opções da Internet"
  2. Para apagar o cache, clique em "Excluir arquivos"
  3. Para apagar os cookies, clique em "Excluir cookies"
  4. Para apagar seu histórico, clique em "Excluir histórico"
  5. Clique em "Fechar" e em "Ok" para sair

Safari

  1.  No botão de 3 linhas localizado no canto superior direito, clique para abrir as opções
  2. Clique em "Histórico"
  3. Clique em "Limpar histórico recente"
  4. Clique no item "Detalhes"
  5. Selecione "Cache e Cookies"
  6. Clique em Limpar agora

Microsoft Edge

  1.  Clique no botão de 3 linhas no canto superior direito
  2. Clique no botão de histórico em forma de relógio
  3. Aqui, você poderá ver o seu histórico de navegação
  4. Clique em "Limpar histórico" e, em seguida, em "Mostrar mais"
  5. Selecione "Cache e Cookies"
  6. Clique em "Limpar"

Android

  1. Abra as Configurações no seu telefone
  2. Toque no cabeçalho Armazenamento para abrir essa página de configurações *Se o seu celular roda Android Oreo ou anterior, abra a página de configurações do Gerenciador de Aplicativos

  3. Toque no título "Outros aplicativos"
  4. Encontre o aplicativo da NBA na lista
  5. Toque em "Limpar cache" e "Limpar dados"

Amazon Fire TV

  1. Usando as teclas de navegação do controle remoto Fire TV, role para baixo e selecione "Configurações".
  2. Navegue pelo menu e selecione "Aplicativos".
  3. Selecione "Gerenciar todos os aplicativos" na bandeja de aplicativos.
  4. Selecione o aplicativo da NBA na lista de aplicativos instalados.
  5. Selecione "Limpar cache" ou "Limpar dados". Selecione "OK" para confirmar a seleção.

Tablet Amazon Fire

  1. Navegue até "Configurações" deslizando de cima para baixo na tela para mostrar o menu de Ações Rápidas.
  2. Toque em "Aplicativos"
  3. Selecione "Gerenciar todos os aplicativos"
  4. Selecione o aplicativo da NBA.
  5. Toque no botão "Limpar cache" para limpar a memória cache do aplicativo.
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