Iniciar uma nova sessão resolve a maioria dos problemas que podem ocorrer no acesso à conta ou ao conteúdo. Para iniciar uma nova sessão, você precisa apagar os cookies e o cache, fechar todas as abas e janelas, abrir uma nova janela do navegador e tentar de novo. Além disso, talvez seja uma boa ideia experimentar um navegador alternativo para excluir a possibilidade de problema específico do navegador.
Google Chrome
- Clique aqui e siga as instruções para o seu tipo de dispositivo.
Firefox
- Clique aqui e siga as instruções para limpar cookies e dados de sites.
Safari
- Clique aqui para obter instruções sobre como limpar o cache e os cookies em dispositivos Apple.
Microsoft Edge
- Clique aqui para obter instruções sobre como limpar o cache e os cookies no Microsoft Edge.
Android
- Clique aqui para obter instruções sobre como limpar o cache e os dados de aplicativos no Android.
Amazon Fire TV
- Clique aqui para obter instruções sobre como limpar dados de aplicativos no Fire TV
Amazon Fire Tablet
- Clique aqui para obter instruções sobre como limpar dados de aplicativos no Fire Tablet.