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Ao contatar o Suporte, dê o máximo de informações conforme especificado a seguir, e se adequado, para ajudar a acelerar o processo de suporte.

  • Dispositivo (por exemplo,iPad, Samsung Galaxy S7)
  • Sistema operacional (por exemplo,Windows Vista, Mac OSX)
  • Navegador (por exemplo,Google Chrome, IE11)
  • Localização física (Cidade / Estado / País)
  • Conexão com a internet
    • Tipo de rede (por exemplo,residencial, escritório, campus)
    • Provedor de serviços (por exemplo,Comcast, Time Warner)
    • Tipo de serviço (por exemplo,modem a cabo, DSL/ADSL, aircard)
    • Com ou sem fio
    • Velocidade de download da largura de banda, que você pode descobrir aqui. Alterar localidade para Nova York como base
  • Aplicativos de firewall e segurança do dispositivo (por exemplo, Avast, Norton)
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