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Ao contatar o Suporte, dê o máximo de informações conforme especificado a seguir, e se adequado, para ajudar a acelerar o processo de suporte.
- Dispositivo (por exemplo,iPad, Samsung Galaxy S7)
- Sistema operacional (por exemplo,Windows Vista, Mac OSX)
- Navegador (por exemplo,Google Chrome, IE11)
- Localização física (Cidade / Estado / País)
- Conexão com a internet
- Tipo de rede (por exemplo,residencial, escritório, campus)
- Provedor de serviços (por exemplo,Comcast, Time Warner)
- Tipo de serviço (por exemplo,modem a cabo, DSL/ADSL, aircard)
- Com ou sem fio
- Velocidade de download da largura de banda, que você pode descobrir aqui. Alterar localidade para Nova York como base
- Aplicativos de firewall e segurança do dispositivo (por exemplo, Avast, Norton)