Iniciar uma nova sessão resolve a maioria dos problemas que podem ocorrer durante o início de sessão ou ao aceder a conteúdos. Para iniciar uma nova sessão, precisa de limpar a cache e os cookies do seu navegador, fechar todos os separadores e janelas do navegador e, em seguida, abrir uma nova instância do navegador e tentar novamente. Além disso, poderá querer experimentar um navegador alternativo a fim de excluir qualquer problema específico do navegador.
Google Chrome
- Na barra do navegador, introduza: chrome://settings/clearBrowserData
- Selecione os itens que deseja limpar (por exemplo,, Limpar histórico de navegação, cookies e outros dados do site, histórico de download, cache e dados)
- Pode escolher o período de tempo para o qual pretende limpar os dados ao clicar no menu pendente Intervalo de tempo. Para limpar toda a cache e os cookies, selecione “Sempre”
- Selecione todas as caixas para limpar todos os dados
- Clique, no botão azul "Limpar dados"
Firefox
- A partir do menu Ferramentas, selecione Limpar histórico recente.
- Para limpar a partir de Intervalo: menu pendente, selecionar o intervalo desejado; para limpar toda a cache, selecionar Tudo.
- Clique na seta para baixo junto a "Detalhes" para escolher quais os elementos a limpar
- Clique em Limpar agora
Internet Explorer 8 e mais recente
- No menu Segurança no canto superior direito, clique em Eliminar histórico de navegação
- Retire a seleção de Preservar dados de sites favoritos e selecione Ficheiros de Internet temporários, Cookies e Histórico
- Clique em Eliminar
Internet Explorer 7
- No menu Ferramentas no canto superior direito, selecione Opções da Internet
- Para eliminar a sua cache, clique em Eliminar ficheiros
- Para eliminar os cookies, clique em Eliminar cookies
- Para eliminar o histórico, clique em Eliminar histórico
- Clique em Fechar e, em seguida, clique em OK para sair
Safari
- No botão com 3 linhas localizado no canto superior direito, clique para abrir o menu de opções
- Clique em Histórico
- Clique em Limpar histórico recente
- Clique no menu pendente Detalhes
- Selecionar cache e cookies
- Clique em Limpar agora
Microsoft Edge
- Clique no botão com 3 linhas no canto superior direito
- Clique no botão de histórico em forma de relógio
- Aqui poderá visualizar o seu histórico de navegação
- Clique em Limpar histórico e, em seguida, mostrar mais
- Selecionar cache e cookies
- Clique em Limpar
Android
- Abra as configurações no seu telefone
- Toque no cabeçalho Armazenamento para abrir a sua página de definições * Se o seu telefone executa Android Oreo ou anterior, abra a página de definições do App Manager
- Toque no título Outras Apps
- Encontre a aplicação da NBA na lista
- Clique em "Limpar cache e Limpar dados".
Amazon Fire TV
- Ao usar o as teclas de navegação do controle remoto Fire TV, rode para baixo e selecione "Definições".
- Navegue pelo menu e selecione "Aplicações".
- Selecione "Gerir todas as Aplicações" no tabuleiro de aplicações.
- Selecione a aplicação da NBA na lista de aplicações instaladas.
- Selecione "Limpar cache" ou "Limpar dados". Selecione "OK" para confirmar a seleção.
Amazon Fire Tablet
- Navegue até "Definições" deslizando de cima para baixo no ecrã para exibir o menu Ação rápida.
- Toque em "Aplicações"
- Selecione "Gerir todas as Aplicações"
- Selecione a app NBA.
- Toque no botão "Limpar Cache" para limpar a memória da cache da app.