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Quando contactar o suporte, forneça o máximo das seguintes informações, como aplicável, uma vez que ajuda a acelerar o processo de suporte.

  • Dispositivo (por exemplo,iPad, Samsung Galaxy S7)
  • Sistema operativo (por exemplo,Windows Vista, Mac OSX)
  • Navegador Web (por exemplo,Google Chrome, IE11)
  • Localização física (Cidade / Estado / País)
  • Ligação à Internet
    • Tipo de rede (por exemplo,Casa, escritório, campus)
    • Fornecedor de serviços (por exemplo,Comcast, Time Warner)
    • Tipo de serviço (por exemplo,Modem de cabo, DSL/ADSL, AirCard Mobile)
    • Rede com ou sem fios
    • Velocidade de transferência da largura de banda, que pode encontrar aqui. Altere a localização para Nova Iorque como referência
  • Firewall e aplicações de segurança no dispositivo (por exemplo,Avast, Norton)
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