Caso se depare com problemas técnicos que não possam ser resolvidos com as informações disponíveis aqui, entre em contacto com o suporte ao cliente da NBA aqui ou por chat ao vivo.
Quando contactar o suporte, forneça o máximo das seguintes informações, como aplicável, uma vez que ajuda a acelerar o processo de suporte.
- Dispositivo (por exemplo,iPad, Samsung Galaxy S7)
- Sistema operativo (por exemplo,Windows Vista, Mac OSX)
- Navegador Web (por exemplo,Google Chrome, IE11)
- Localização física (Cidade / Estado / País)
- Ligação à Internet
- Tipo de rede (por exemplo,Casa, escritório, campus)
- Fornecedor de serviços (por exemplo,Comcast, Time Warner)
- Tipo de serviço (por exemplo,Modem de cabo, DSL/ADSL, AirCard Mobile)
- Rede com ou sem fios
- Velocidade de transferência da largura de banda, que pode encontrar aqui. Altere a localização para Nova Iorque como referência
- Firewall e aplicações de segurança no dispositivo (por exemplo,Avast, Norton)