Caso esteja com problemas, tente forçar o encerramento da aplicação seguindo as etapas abaixo indicadas. Se estiver a usar um navegador da web, por favor saia do navegador. Reiniciar o dispositivo pode resolver problemas comuns, como a paragem do jogo, problemas de início de sessão e falha no carregamentos de jogos.
iPhone:
- No ecrã inicial do seu telemóvel, faça duplo toque no botão Início para mudar de aplicações ou, no iPhone 10 ou superior, deslize para o meio do ecrã e para a direita para mudar de aplicações.
- Deslize as aplicações para cima para fechar
- Toque no botão de Início para voltar ao ecrã inicial.
Android:
- No ecrã inicial do seu dispositivo, clique em Definições
- Aceda às aplicações do seu aparelho ou ao Gestor de Aplicações.
- Por baixo do separador de aplicações Compradas, clique na app NBA
- Nas Informações da aplicação, toque em Forçar encerramento.
- Uma caixa pop-up aparecerá. Toque em OK para continuar com o encerramento forçado da aplicação.
- Vá até àao ecrã inicial e reinicie a aplicação.
Roku:
A maioria dos problemas podem ser resolvidos desligando e ligando o dispositivo. Para reiniciar o seu dispositivo:
- No menu principal, vá a "Definições".
- Selecione "Sistema" e depois "Reiniciar Sistema".
- Selecione "Reiniciar".
- Aguarde até que o sistema desligue e reinicie.
Caso não consiga reiniciar o aparelho através das definições do sistema, tente delisgar o dispositivo da corrente.
- Desligue o adaptador de energia do dispositio da tomada à qual está ligado.
- Aguarde 20 segundos.
- Ligue o seu dispositivo novamente e espere que o mesmo reinicie.
Xbox One, Xbox Series X:
- Vá até ao ecrã inicial e toque no botão guia no comando para abrir o menu Guia Xbox.
- Vá até às Definições
- Escolha "Power & Startup"
- Escolha "Reiniciar agora" e depois "Sim" para confirmar.
- Pode reiniciar a consola pressionando o botão Ligar /Desligar durante 10 segundos.
Apple TV:
- Selecione Definições no Menu Principal da Apple TV.
- Em Definições, selecione Geral.
- Rode para baixo e selecione Reiniciar.
- Se não conseguir reiniciar a sua Apple TV porque esta não responde, prima e mantenha premidos os botões Menu e Para baixo no comando durante seis segundos.
- Solte os botões quando vir a luz indicadora a piscar rapidamente.
- Desligue o cabo de alimentação da Apple TV durante três segundos e depois ligue-o novamente.
NVIDIA Shield:
- No ecrã inicial do Shield, selecione o ícone "Ligar" e "Reiniciar".
- Mantenha premido o botão NVIDIA (no dispositivo) até que a luz acenda, espere vinte segundos antes de tocar levemente no botão NVIDIA novamente.
- Desligue o cabo de alimentação e aguarde 30 segundos antes de lo ligar de novo.
Amazon Fire TV:
- Remova o adaptador de alimentação da parte traseira da sua Fire TV.
- Espere pelo menos vinte segundos.
- Ligue o dispositivo novamente.
Tablet Amazon Fire:
- Navegue até "Definições" deslizando de cima para baixo no ecrã para exibir o menu Ação rápida.
- Toque em "Aplicação"
- Selecione "Gerir todas as Aplicações"
- Selecione a app NBA.
- Toque no botão "Forçar encerramento"
- Escolha "OK" para continuar
Playstation 4,5:
- Destaque a app NBA.
- Pressione o botão de Triângulo no comando para abrir opções adicionais
- Selecione Eliminar e selecione Sim no pop-up