Большинство проблем, которые могут возникнуть при входе в систему или попытке доступа к контенту, решается запуском новой сессии. Чтобы начать новую сессию, необходимо очистить кэш браузера и файлы cookie, закрыть все вкладки и окна браузера, а затем снова открыть браузер и повторить попытку. Кроме того, вы можете попробовать воспользоваться другим веб-браузером, чтобы исключить возникновение проблем, связанных с конкретным браузером.
Google Chrome
- В адресную строку браузера введите: chrome://settings/clearBrowserData
- Выберите элементы, которые вы хотите удалить (например,очистка истории просмотров, файлов cookie и других данных сайта, истории загрузок, кэша и данных)
- Вы можете выбрать период времени, за который необходимо очистить данные, в раскрывающемся списке «Диапазон времени». Чтобы полностью очистить кэш и удалить все файлы cookie, выберите «За все время».
- Чтобы очистить все данные, установите все флажки.
- Нажмите синюю кнопку «Очистить данные».
Firefox
- В меню «Настройки» выберите «Очистить недавнюю историю».
- Раздел «Период времени для очистки»: в раскрывающемся меню выберите нужный период; чтобы очистить весь кэш, выберите «Все».
- Нажмите на стрелку внизу рядом с «Подробнее», чтобы выбрать, какие элементы следует удалить
- Нажмите «Очистить сейчас»
Internet Explorer 8 и более поздние версии
- В меню «Безопасность» в правом верхнем углу нажмите «Удалить журнал»
- Снимите галочку с опции «Сохранить данные избранных веб-узлов» и выберите «Временные файлы Интернета», «Файлы cookie» и «Журнал»
- Нажмите кнопку «Удалить»
Internet Explorer 7
- В меню «Инструменты» в правом верхнем углу выберите «Свойства обозревателя»
- Чтобы удалить кэш, нажмите кнопку «Удалить файлы»
- Чтобы удалить файлы cookie, нажмите кнопку «Удалить файлы cookie»
- Чтобы удалить историю просмотров, нажмите кнопку «Удалить историю»
- Нажмите кнопку «Закрыть», а затем «OK» для выхода
Safari
- Нажмите на кнопку в виде 3 линий в правом верхнем углу, чтобы открыть меню параметров
- Нажмите «История»
- Нажмите «Очистить недавнюю историю просмотров»
- Нажмите на выпадающее меню «Подробнее»
- Выберите «Кэш» и «Файлы Cookie»
- Нажмите «Очистить сейчас»
Microsoft Edge
- Нажмите на кнопку в виде 3 линий в верхнем правом углу браузера
- Нажмите на кнопку журнала просмотров в форме часов
- Здесь вы сможете просмотреть историю посещения сайтов
- Нажмите «Очистить историю», а затем «Показать больше»
- Выберите «Кэш» и «Файлы Cookie»
- Нажмите кнопку «Очистить»
Android:
- Откройте на телефоне раздел «Настройки»
- Коснитесь заголовка «Хранилище», чтобы открыть страницу его настроек.* Если на вашем телефоне установлена ОС Android Oreo или более ранняя версия, откройте страницу настроек в «Диспетчере приложений».
- Коснитесь заголовка «Другие приложения».
- Найдите в списке приложение NBA.
- Нажмите «Очистить кэш» и «Очистить данные».
Amazon Fire TV
- С помощью кнопок навигации на пульте дистанционного управления Fire TV прокрутите экран вниз и выберите «Настройки».
- Выберите в меню пункт «Приложения».
- На панели приложений выберите «Управление всеми приложениями».
- Выберите в списке установленных приложений приложение NBA.
- Выберите «Очистить кэш» или «Очистить данные». Чтобы подтвердить выбор, нажмите «ОК».
Amazon Fire Tablet
- Перейдите в «Настройки», проведя вниз от верхнего края экрана. Откроется меню быстрых действий.
- Нажмите «Приложения».
- Выберите «Управление всеми приложениями».
- Выберите приложение NBA.
- Чтобы очистить кэш-память приложения, нажмите кнопку «Очистить кэш».