В случае возникновения проблем попробуйте принудительно закрыть приложение, выполнив указанные ниже действия. Если вы работаете в браузере, выйдите из него. Перезагрузка устройства позволяет устранить распространенные проблемы, такие как зависание игры, невозможность войти в систему и сбои при загрузке игры.
iPhone
- Откройте панель многозадачности (App Switcher). Для этого на главном экране телефона дважды нажмите кнопку «Главная». На iPhone 10 или более поздней версии: проведите пальцем вверх до середины экрана и вправо.
- Чтобы закрыть приложение, смахните его окно вверх.
- Нажмите кнопку «Главная», чтобы вернуться на главный экран.
Android:
- На главном экране устройства нажмите «Настройки».
- Перейдите к списку приложений или в диспетчер приложений.
- На вкладке «Загруженные» нажмите «Приложение NBA».
- В разделе «Информация о приложении» нажмите «Остановить принудительно».
- Появится всплывающее окно. Нажмите «ОК», чтобы подтвердить принудительную остановку приложения.
- Перейдите на главный экран и запустите приложение заново.
Roku
Большинство проблем можно решить, перезагрузив устройство. Чтобы перезагрузить устройство, выполните указанные ниже действия.
- В главном меню перейдите в раздел «Настройки».
- Последовательно выберите «Система» и «Перезагрузка системы».
- Выберите «Перезагрузить».
- Подождите, пока устройство выключится и перезагрузится.
Если не удается перезапустить проигрыватель через системные настройки, попробуйте отключить питание устройства.
- Выньте вилку адаптера питания из розетки.
- Подождите 20 секунд.
- Снова подключите устройство и подождите, пока оно перезагрузится.
Xbox One
- Перейдите на главный экран и нажмите на контроллере кнопку гида, чтобы открыть меню Xbox Guide.
- Перейдите в раздел «Настройки».
- Выберите «Питание и запуск».
- Выберите «Перезагрузить сейчас» и нажмите «Да» для подтверждения.
- Вы также можете перезапустить консоль, нажав кнопку питания Xbox и удерживая ее в течение 10 секунд.
Apple TV
- Выберите «Настройки» в главном меню Apple TV.
- В разделе «Настройки» выберите «Общие».
- Прокрутите вниз и выберите «Перезагрузить».
- Если вы не можете перезапустить Apple TV из-за того, что устройство не отвечает, нажмите и удерживайте кнопки «Меню» и «Вниз» на пульте дистанционного управления в течение шести секунд.
- Отпустите кнопки, когда увидите, что индикатор часто мигает.
- Отключите шнур питания Apple TV на три секунды и снова подключите.
NVIDIA Shield
- На главном экране Shield выберите значок «Питание» и «Перезагрузка».
- Удерживайте кнопку NVIDIA (на устройстве), пока не загорится индикатор, подождите двадцать секунд и слегка коснитесь кнопки NVIDIA.
- Отключите шнур питания на 30 секунд и снова подключите.
Amazon Fire TV
- Выньте вилку адаптера питания на задней панели Fire TV.
- Подождите двадцать секунд.
- Подключите адаптер питания и включите устройство.
Amazon Fire Tablet
- Перейдите в «Настройки», проведя вниз от верхнего края экрана. Откроется меню быстрых действий.
- Нажмите «Приложение».
- Выберите «Управление всеми приложениями».
- Выберите приложение NBA.
- Нажмите кнопку «Принудительная остановка».
- Выберите «ОК», чтобы продолжить.
PlayStation 4
- Выберите приложение NBA.
- Нажмите кнопку с треугольником на контроллере, чтобы открыть дополнительные параметры.
- Во всплывающем окне последовательно выберите «Удалить» и «Да».