หากคุณมีปัญหา ลองบังคับปิดแอปโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง หากคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์ โปรดออกจากเว็บเบราว์เซอร์นั้นก่อน การรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาทั่วๆ ไปได้ เช่นการแข่งขันค้าง ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ และการโหลดการแข่งขันไม่สำเร็จ
iPhone:
- จากหน้าจอหลักของโทรศัพท์ ให้แตะปุ่มโฮมสองครั้งเพื่อเปิดตัวสลับแอป หรือถ้าใช้ iPhone 10 ขึ้นไป ให้ปัดขึ้นไปตรงกลางหน้าจอและปัดไปทางขวาเพื่อเปิดตัวสลับแอป
- ปัดแอปขึ้นด้านบนเพื่อปิด
- แตะปุ่มโฮมเพื่อกลับไปที่หน้าจอหลัก
Android:
- ให้แตะการตั้งค่าบนหน้าจอหลักของอุปกรณ์
- ไปที่แอปหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันของอุปกรณ์
- ให้แตะแอป NBA ด้านล่างแท็บแอปที่ดาวน์โหลดไว้
- ให้แตะบังคับหยุดด้านล่างข้อมูลแอป
- กล่องป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นมา แตะตกลงเพื่อดำเนินการบังคับให้หยุดแอป
- ไปที่หน้าจอหลักของคุณและเปิดแอปอีกครั้ง
Roku:
ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ วิธีการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ:
- จากเมนูหลักไปที่ "การตั้งค่า"
- เลือก "ระบบ" แล้วเลือก "เริ่มระบบใหม่"
- เลือก "รีสตาร์ท"
- รอให้ระบบของคุณทำการปิดเองแล้วรีสตาร์ท
หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ทเครื่องเล่นผ่านการตั้งค่าระบบ ให้ลองถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณ
- ถอดปลั๊กไฟของเครื่องเล่นออกจากเต้ารับที่ต่ออยู่
- รอ 20 วินาที
- เสียบปลั๊กอุปกรณ์ของคุณกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นรอให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ท
Xbox One, Xbox Series X:
- ไปที่หน้าจอหลักแล้วแตะปุ่มคำแนะนำบนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ Xbox
- ไปที่การตั้งค่า
- เลือก "Power & Startup"
- เลือก "รีสตาร์ททันที" จากนั้นกด "ใช่" เพื่อยืนยัน
- คุณสามารถรีสตาร์ทคอนโซลได้โดยกดปุ่ม Xbox Power เป็นเวลา 10 วินาที
Apple TV:
- เลือกการตั้งค่าจากเมนูหลักของ Apple TV
- เลือกทั่วไปตรงด้านล่างการตั้งค่า
- เลื่อนลงมาแล้วเลือกรีสตาร์ท
- หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ท Apple TV ได้เนื่องจากไม่มีการตอบสนอง ให้กดปุ่มเมนูและปุ่มลงบนรีโมทค้างไว้หกวินาที
- ปล่อยปุ่มทั้งสองออกเมื่อคุณเห็นไฟแสดงสถานะกะพริบถี่ๆ
- ถอดปลั๊กสายไฟ Apple TV เป็นเวลาสามวินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
NVIDIA Shield:
- เลือกไอคอน "Power" และ "Restart" บนหน้าจอหลักของ Shield
- กดปุ่ม NVIDIA (บนอุปกรณ์) ค้างไว้จนกว่าไฟจะสว่างขึ้น รอยี่สิบวินาทีก่อนแตะที่จะปุ่ม NVIDIA อีกครั้งเบาๆ
- ถอดสายไฟออกและรอ 30 วินาทีก่อนเสียบกลับเข้าไปใหม่
Amazon Fire TV:
- ถอดปลั๊กไฟออกจากด้านหลังของ Fire TV
- รออย่างน้อยยี่สิบวินาที
- เสียบอุปกรณ์กลับเข้าที่แล้วเปิดอีกครั้ง
แท็บเล็ต Amazon Fire:
- ไปที่ "การตั้งค่า" โดยปัดลงมาจากด้านบนของหน้าจอเพื่อให้แสดงเมนู Quick Action
- แตะ "แอปพลิเคชัน"
- เลือก "จัดการแอปพลิเคชันทั้งหมด"
- เลือกแอป NBA
- แตะปุ่ม "บังคับหยุด"
- เลือก "ตกลง" เพื่อดำเนินการต่อ
PlayStation 4,5:
- เลือกแอป NBA
- กดปุ่มสามเหลี่ยมบนคอนโทรลเลอร์เพื่อดึงตัวเลือกเพิ่มเติม
- เลือกลบและเลือกใช่ในป๊อปอัป