หากคุณประสบปัญหา ลองบังคับปิดแอปโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง หากคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์ โปรดออกจากเว็บเบราว์เซอร์ การรีสตาร์ทอุปกรณ์สามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปได้ เช่น เกมค้าง ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ และการโหลดเกมไม่สำเร็จ
iPhone:
- จากหน้าจอหลักของโทรศัพท์ ให้แตะปุ่มโฮมสองครั้งเพื่อเปิดสวิตช์แอป หรือบน iPhone 10 ขึ้นไป ให้ปัดขึ้นตรงกลางหน้าจอและไปทางขวาเพื่อเปิดสวิตช์แอป
- ปัดแอปขึ้นเพื่อปิด
- แตะปุ่มโฮมเพื่อกลับไปที่หน้าจอหลัก
Android:
- บนหน้าจอหลักของอุปกรณ์ ให้แตะ การตั้งค่า
- ไปที่ แอป หรือ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน ของอุปกรณ์
- ในแท็บ ดาวน์โหลดแล้ว ให้แตะ แอป NBA
- ใน ข้อมูลแอป ให้แตะ บังคับหยุด
- กล่องป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น แตะ ตกลง เพื่อดำเนินการบังคับปิดแอปต่อไป
- ไปที่หน้าจอหลักและเปิดแอปอีกครั้ง
Roku:
ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ วิธีรีสตาร์ทอุปกรณ์:
- จากเมนูหลัก ไปที่ "การตั้งค่า"
- เลือก "ระบบ" จากนั้นเลือก "เปิด/ปิด"
- เลือก "รีสตาร์ทระบบ"
- เลือก "รีสตาร์ท"
รอให้ระบบปิดตัวเองแล้วรีสตาร์ท
หากไม่สามารถรีสตาร์ทเครื่องเล่นผ่านการตั้งค่าระบบได้ ให้ลองถอดปลั๊กอุปกรณ์
- ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์ไฟของเครื่องเล่นออกจากเต้ารับที่เสียบอยู่
- รอ 20 วินาที
- เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไปใหม่ แล้วรอให้อุปกรณ์รีสตาร์ท
Xbox One, Xbox Series X:
- ไปที่หน้าจอหลัก แล้วแตะ "ปุ่ม Xbox" บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดเมนู Xbox Guide
- ไปที่การตั้งค่า
- เลือก "ทั่วไป"
- เลือก "ตัวเลือกพลังงาน" จากนั้นเลือก "ปิดเครื่องทันที" หรือ "รีสตาร์ททันที" จากนั้นยืนยันการเลือกของคุณ
- คุณสามารถรีสตาร์ทคอนโซลได้โดยกดปุ่มเปิด/ปิด Xbox ค้างไว้ 10 วินาที
Apple TV:
- เลือกการตั้งค่าจากเมนูหลักของ Apple TV
ในการตั้งค่า ให้เลือกระบบ
เลื่อนลงและเลือกรีสตาร์ท
หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ท Apple TV ได้เนื่องจากไม่มีการตอบสนอง ให้กดปุ่มเมนูและปุ่มลงบนรีโมทค้างไว้หกวินาที
ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นไฟแสดงสถานะกะพริบถี่ๆ
ถอดสายไฟ Apple TV ออกเป็นเวลาสามวินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
NVIDIA Shield:
- บนหน้าจอหลักของ Shield ให้เลือกไอคอน "เปิด/ปิด" และ "รีสตาร์ท"
- กดปุ่ม NVIDIA (บนอุปกรณ์) ค้างไว้จนกว่าไฟจะติด รอประมาณยี่สิบวินาทีก่อนแตะปุ่ม NVIDIA เบาๆ อีกครั้ง
- ถอดสายไฟออกและรอ 30 วินาทีก่อนเสียบกลับเข้าไปใหม่
Amazon Fire TV:
- ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์ไฟออกจากด้านหลังของ Fire TV
- รออย่างน้อยยี่สิบวินาที
- เสียบอุปกรณ์กลับเข้าไปแล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง
แท็บเล็ต Amazon Fire:
- ไปที่ "การตั้งค่า" โดยปัดลงจากด้านบนของหน้าจอเพื่อแสดงเมนูการดำเนินการด่วน
- แตะ "แอปพลิเคชัน"
- เลือก "จัดการแอปพลิเคชันทั้งหมด"
- เลือกแอป NBA
- แตะปุ่ม "บังคับหยุด"
- เลือก "ตกลง" เพื่อดำเนินการต่อ
PlayStation 4, 5:
- ไฮไลต์แอป NBA
- กดปุ่มเริ่มบนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดตัวเลือกเพิ่มเติม
- เลือก "ลบ" และเลือก "ใช่" ในหน้าต่างป๊อปอัป