啟動新的工作階段可緩解大部分您在登入或存取內容時可能遇到的問題。若要啟動新的工作階段，需要清除瀏覽器快取和 Cookie、關閉所有瀏覽器分頁和視窗，然後開啟新的瀏覽器執行個體並重試。此外，也可以嘗試更換網頁瀏覽器，以排除任何瀏覽器特定問題。
Google Chrome
- 在瀏覽器列輸入：chrome://settings/clearBrowserData
- 選擇要清除的項目（例如，清除瀏覽記錄、清除下載記錄、清空快取、刪除 Cookie 和其他網站及外掛程式資料）
- 您可以從「從以下位置刪除下列項目」下拉式選單中，選擇要清除快取資訊的時段。若要清除整個快取，選擇「從一開始」
- 按一下「清除瀏覽資料」
Firefox
- 從「工具」選單，選擇「清除最近歷史記錄」。
- 從「要清除的時間範圍：下拉式選單」中，選擇所需的範圍；若要清除整個快取，請選擇「一切」。
- 按一下「詳細資訊」旁邊的向下箭頭，以選擇要清除哪些元素
- 按一下「立即清除」
Internet Explorer 8 和更高版本
- 從右上方的「安全」選單中，按一下「刪除瀏覽歷史記錄」
- 取消選取「保留我的最愛」網站資料，並選擇網際網路暫存檔案、Cookie 和歷史記錄
- 按一下「刪除」
Internet Explorer 7
- 從右上方的「工具」選單中，選擇「網際網路選項」
- 若要刪除快取，按一下「刪除檔案」
- 若要刪除 Cookie，按一下「刪除 Cookie」
- 若要刪除歷史記錄，按一下「刪除歷史記錄」
- 按一下「關閉」，然後按一下「確定」以退出
Safari
- 按一下位於右上角的 3 條線按鈕，以開啟選單選項
- 按一下「歷史記錄」
- 按一下「清除最近記錄」
- 按一下「詳細資訊」下拉式選單
- 選擇快取和 Cookie
- 按一下「立即清除」
Microsoft Edge
- 按一下右上角的 3 條線按鈕
- 按一下鐘形的歷史記錄按鈕
- 您可在此檢視瀏覽歷史記錄
- 按一下「清除歷史記錄」，然後按一下「顯示更多」
- 選擇快取和 Cookie
- 按一下「清除」